L'intelligenza emotiva
... ESPERIENZA ...
"un mazzolin di fiori"
Abbiamo due menti,
una che pensa, l’altra che sente.
Queste due modalità della conoscenza, così fondamentalmente diverse, interagiscono per costruire la nostra vita mentale.
(Daniel Goleman)
Che cos'è l'intelligenza emotiva?
L'intelligenza emotiva si riferisce alla capacità di riconoscere i propri sentimenti e quelli degli altri, di motivare se stessi e di gestire positivamente le proprie emozioni, tanto interiormente, quanto nelle relazioni sociali.
(Daniel Goleman)
Self Awareness
Comprendere le Emozioni
Riconoscere i Sentieri Emozionali
Riconoscere i Sentieri Emozionali
Self Management
Pensiero Sequenziale • Navigare le Emozioni
Motivazione Intrinseca • Ottimismo
Motivazione Intrinseca • Ottimismo
Self Direction
Far Crescere l'Empatia
Perseguire Obiettivi Eccellenti
Perseguire Obiettivi Eccellenti
Questo vuol dire che
siamo fatti di abilità emotive!
Abilità emotive
consapevolezza
autocontrollo
motivazione
empatia
abilità sociali
consapevolezza
Essere consapevoli significa essere capaci di identificare le proprie reazioni emotive, riconoscere ciò che scatena tali emozioni e l’influenza che hanno sui nostri comportamenti.
autocontrollo
L’autocontrollo è la capacità di resistere alle tempeste emotive che possono scatenarsi dentro di sé ed è uno degli strumenti più efficaci di cui si può disporre. Chi possiede buone capacità di autocontrollo tende ad essere flessibile, ad adattarsi bene ai cambiamenti ed è anche capace di gestire conflitti e attenuare tensioni.
motivazione
Le persone emotivamente intelligenti sanno come motivarsi per raggiungere i loro obiettivi, inseguono le loro passioni e sono anche in grado di motivare le altre persone. Infatti, un’altra abilità importantissima, specie quando si lavora in gruppo, consiste nel saper influenzare e ispirare gli altri.
empatia
La capacità di “mettersi nei panni dell’altro” percependo, in questo modo, emozioni e pensieri. E’ un termine che deriva dal greco, en-pathos “sentire dentro”, e consiste nel riconoscere le emozioni degli altri come se fossero proprie, calandosi nella realtà altrui per comprenderne punti di vista, pensieri, sentimenti, emozioni e “pathos”.
abilità sociali
Avere una buona intelligenza emotiva consiste non solo nel capire e riconoscere le proprie emozioni e quelle altrui, ma anche saper utilizzare queste informazioni nelle interazioni e nella comunicazione quotidiana. In ambito lavorativo saper costruire relazioni di qualità con i colleghi è importante sia per lavorare bene nel team di lavoro sia nella leadership per influenzare e ispirare gli altri. Alcune importanti abilità sociali sono l’ascolto attivo, la comunicazione non verbale, abilità di leadership e capacità persuasive.
Cos'è cambiato nel mondo del lavoro?
Si viene giudicati non solo in base a quanto siamo intelligenti, ma per il nostro modo di comportarci verso noi stessi e verso gli altri!
Questo potente metro di giudizio ha poco a che fare con ciò che si apprende tra i banchi di scuola. Si tratta di puntare su qualità personali come l’iniziativa, l’empatia, la capacità di adattamento e la capacità persuasiva.
Esistono qualità che permettono alla persona di eccellere?
La risposta è SI'!
Costituiscono la maggior parte degli ingredienti per farsi notare sul posto di lavoro.
Costituiscono la maggior parte degli ingredienti per farsi notare sul posto di lavoro.
Differenze tra donne e uomini:
Donne
più consapevolezza
delle proprie emozioni
maggiore empatia
abilità interpersonali
Uomini
maggiore fiducia
in se stessi
ottimisti
capacità di adattamento
maggiore controllo dello stress.
Impariamo dall'esperienza!
Il Quoziente Intellettivo va incontro a pochi cambiamenti una volta passata l’adolescenza,
l’Intelligenza Emotiva si sviluppa per tutta la vita.
Di solito le abilità emotive, ai fini della selezione, non hanno un ruolo di primo piano come il quoziente intellettivo ma ai fini del successo, le abilità “soft” contano di più.
L'intelligenza emotiva è la base del successo
l’Intelligenza Emotiva si sviluppa per tutta la vita.
Di solito le abilità emotive, ai fini della selezione, non hanno un ruolo di primo piano come il quoziente intellettivo ma ai fini del successo, le abilità “soft” contano di più.
L'intelligenza emotiva è la base del successo
L'azienda emotiva
Le capacità che fanno capo all’intelligenza emotiva funzionano in sinergia con quelle cognitive.
Chi è capace di prestazioni eccellenti dispone di entrambe. Quanto più il lavoro è complesso tanto più l’intelligenza emotiva assume importanza!
Chi è capace di prestazioni eccellenti dispone di entrambe. Quanto più il lavoro è complesso tanto più l’intelligenza emotiva assume importanza!
Le capacità dell’intelligenza emotiva sono:
indipendenti
in quanto ognuna contribuisce alla prestazione professionale
gerarchiche
in quanto le capacità dell’intelligenza emotiva si fondano le une sulle altre
necessarie ma non sufficienti
nel senso che il possesso di tali capacità non garantisce automaticamente lo sviluppo delle competenze associate
generiche
applicabili a tutti i campi lavorativi
Struttura competenze emotive
personali
Consapevolezza di sé
Padronanza di sé
Motivazione
Padronanza di sé
Motivazione
sociali
Empatia
Abilità sociali
Abilità sociali
Un vantaggio per la leadership
La competenza emotiva è fondamentale ai fini della leadership, ossia in un ruolo che consiste essenzialmente nell’ottenere che gli altri svolgano il proprio lavoro più efficacemente.
Un vantaggio nel processo decisionale
Quando si tratta di prendere decisioni, le sensazioni viscerali ci danno informazioni decisive che non vanno ignorate!
Migliorano con l’esperienza!
L’intuito ha un ruolo più importante quando abbiamo a che fare con le persone!
L’intuizione e le sensazioni viscerali indicano la capacità di percepire i messaggi provenienti dal nostro archivio interiore di memoria emotiva, il nostro ricettacolo di saggezza e giudizio.
Questa abilità è il nocciolo della consapevolezza di sé!
Questa abilità è il nocciolo della consapevolezza di sé!
Consapevolezza emotiva
Il riconoscimento di come le emozioni influenzino tanto le prestazioni quanto la capacità di usare i propri valori per prendere delle decisioni.
Le persone che hanno questa competenza sanno:
Dare un nome alle emozioni che stanno provando in quel momento
Rendersi conto del legame tra ciò che sentono e pensano
Riconoscere come le emozioni possono influenzare la prestazione
Dare consapevolezza ai propri valori e obbiettivi
Accurata valutazione di sé
La sincera percezione dei propri limiti e dei propri punti di forza, insieme alla chiara visione degli aspetti in cui occorre migliorare e alla capacità di apprendere dall’esperienza.
Le persone che hanno questa competenza sono:
Consapevoli dei propri punti di forza e punti di debolezza
Capaci di apprendere dall’esperienza
Aperte al confronto
Sanno dimostrare senso dell’umorismo
Fiducia in se stessi
Il coraggio che viene dalla sicurezza nelle proprie capacità, nei propri valori e propri obiettivi
Le persone con questa competenza
Si mostrano sicure di sé
Riescono a dar voce anche alle opinioni poco “popolari”
Capaci di prendere decisioni nonostante incertezze e pressioni
Dove risiede l’intelligenza emotiva?
L’amigdala è l’archivio della memoria emotiva del cervello, il ricettacolo di tutti i nostri momenti di trionfo e di sconfitta, di speranza e paura, di indignazione e frustrazione.
Nel suo ruolo di sentinella, si serve di queste memorie registrate per vagliare l’informazione in entrata così da valutare minacce e opportunità in essa contenute confrontando ciò che accade ora con le registrazioni delle nostre esperienze passate.
L’evoluzione dell’amigdala
In precedenza usava i ricordi registrati per rispondere istantaneamente a domande essenziali ai fini della sopravvivenza: “sono io la preda o è lui la mia?”
Amigdala e stress
Quando l’amigdala innesca il panico nel cervello, induce un rilascio a cascata dell’ormone dello stress: il cortisolo.
Tale ormone, necessario affinché l’organismo possa reagire alla situazione emergente, resta nel corpo per ore.
L’accumulo che ne deriva rende l’amigdala un meccanismo innescante estremamente sensibile, pronto a sequestrarci trascinandoci nella collera o nel panico alla minima provocazione.
La soluzione è evitare lo stress?
No, non è possibile fare questo ma è possibile stimolare e accrescere sempre più la nostra intelligenza emotiva così da modificare vecchi schemi di azione e sostituirli con dei nuovi più funzionali.
Come è possibile fare questo?
Attraverso l’esperienza! L’unica maestra che ci accompagnerà per la vita.
L'esperienza è il solo insegnante in cui possiamo confidare
Leonardo Da Vinci
